Condiciones generales de contratación

Te doy la bienvenida y te invito a conocer las condiciones de contratación para que conozcas toda la información necesaria respecto a las transacciones electrónicas que realices en esta web.

Carmen Ercilia apuesta por la transparencia y claridad en las transacciones comerciales que se realicen en este portal garantizando un espacio comprometido con los derechos de usuarios y clientes, por eso te recomiendo que antes de contratar cualquiera de los servicios y/o productos que pongo a tu disposición en esta web, leas las presentes condiciones y los términos que se aplican a la prestación de los servicios que ofrece https://www.carmenercilia.com propios de su actividad principal de Formación y servicios profesionales para emprendedoras.

Las presentes condiciones de contratación rigen la relación entre Carmen Ercilia y los clientes que adquieren los servicios de Carmen Ercilia. Podrá acceder o descargar las presentes Condiciones en cualquier momento accediendo a nuestra web.

Carmen Ercilia se reserva el derecho a modificar o cambiar las presentes condiciones en cualquier momento. Si las modificaciones constituyen un cambio sustancial en los términos, https://www.carmenercilia.com lo notificará publicando un anuncio en mi sitio web. Los servicios y/o productos están disponibles sólo para las personas jurídicas y las personas que tengan 18 años de edad.

Edad del cliente

El cliente sólo podrá contratar si es mayor de edad y/o tiene capacidad jurídica para vincularse. En caso contrario, la responsabilidad de la realización de pedidos por menores de edad correrá a cargo de los padres o los tutores legales del menor.

Identificador del vendedor

En virtud de lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), te ofrezco la siguiente información:

  • Denominación social es: Carmen Ercilia González Payano
  • CIF/NIF es: 30959645N
  • Correo electrónico: hola@carmenercilia.com
  • Domicilio social: Rojas 61. 29014 Málaga (Málaga, ESPAÑA)
  • Actividad social es: Formación y servicios profesionales para emprendedoras.
  • Finalidad de la página web: Ofrecer formaciones y servicios, además de aportar formación gratuita a través del blog.

Características de los servicios ofertados

Los servicios expuestos en Carmen Ercilia son: Consultorías, formación técnica y de negocios digitales, y servicios de delegación.

Las consultorías y formación individuales se realizan por vídeo conferencia.

La Escuela es un servicio de pago mensual para aprender a crear o digitalizar tu negocio, con formación grabada y en vivo.

Los servicios de delegación de tareas técnicas serán bajo presupuesto.

Cómo realizar una compra

Como condición para realizar cualquier compra, el usuario debe registrarse, a través del formulario de venta del servicio, y proporcionar información correspondiente requerida para la adquisición de los servicios disponibles en esta web. La información para realizar la compra que proporcione debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden resultar en la disolución del contrato con Carmen Ercilia.

Los pasos para hacer una compra o realizar una compra son:

 1. Cumplimentar todos los datos solicitados en el proceso de compra en https://www.carmenercilia.com.

 2. Marcar la casilla de aceptación de las condiciones de contratación.

 3. Realizar el pago.

 4. Se podrá descargar las condiciones de contratación aceptadas en el momento de la compra o bien las recibirá por email.

Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de Cliente de Carmen Ercilia (Formación y servicios profesionales para emprendedoras).

Validación de compra

Una vez efectuada la compra y realizado el pago, Carmen Ercilia te remitirá por email una confirmación de pedido, que servirá como justificante de la operación (Justificante de compra). La confirmación de la compra y su justificante no tendrán validez como factura.

Es el momento de comprobar que todo está correcto. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del pedido.

La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones particulares de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por https://www.carmenercilia.com constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre Carmen Ercilia y sus clientes.

Precios y forma de pago

Te comprometes a abonar los servicios contratados a Carmen Ercilia en las formas de pago aceptadas por Carmen Ercilia y por cualquier cantidad complementaria (incluidos los impuestos y cargos por pagos atrasados, según el caso).

Los precios aplicables a cada servicio son los indicados en la página web en la fecha del pedido. Todos los precios llevan el impuesto incluido aplicable al país o zona en que se encuentre en el día del pedido. Los impuestos se calcularán de forma automática dependiendo del lugar donde resida el comprador. Cualquier cambio en los impuestos será aplicado automáticamente a los precios de los servicios en venta.

El usuario/comprador se compromete a abonar los productos adquiridos a Carmen Ercilia en las formas de pago aceptadas y por cualquier cantidad complementaria (incluidos los impuestos y gastos de envío)

Las formas de pago aceptadas son las siguientes:

·  Tarjeta Bancaria: Carmen Ercilia utiliza la pasarela de pago Stripe. Las tarjetas bancarias aceptadas por esta pasarela son: Visa, MasterCard, American Express

Cualquier otro tipo de tarjeta diferente de las listadas anteriormente no serán aceptada en el pago. Mediante esta modalidad de pago Carmen Ercilia no recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por la entidad financiera correspondiente, ofreciéndole de este modo la mayor seguridad y confidencialidad en la transacción.

·  Transferencia Bancaria (sólo servicios): El pago mediante transferencia bancaria es un método de pago sencillo para realizar compras a través de Internet. Usted puede realizar dicho pago cómodamente desde su entidad bancaria. Recuerde que deberá indicar como concepto del pago el número de su pedido para evitar errores en la gestión de su pedido. Le rogamos envíe a hola@carmenercilia.com el justificante de dicha transferencia para agilizar su pedido.

Las transferencias suelen tardar aproximadamente 48 horas en hacerse efectivas. Una vez confirmado el pago se procederá a la realización de trabajo solicitado. No se acepta ningún otro método de pago.

El pago siempre es por adelantado del 100% del pedido y serán suministrados cuando confirmamos el pago.

Carmen Ercilia emite al usuario una factura correspondiente a su compra en soporte digital en el plazo de 3 días desde que se realiza la compra. No obstante, el usuario podrá solicitar una factura en soporte papel solicitándolo por email a hola@carmenercilia.com.

Validez de los precios y ofertas

Los servicios ofertados en la web, y los precios de éstos, estarán disponibles para su compra mientras se encuentren en el catálogo de productos visualizados por medio de la página web. Se ruega a los usuarios que accedan a versiones actualizadas de la página web para evitar errores en los precios.

Herramientas y programas para establecer la comunicación

La comunicación con el cliente para los servicios de soporte se podrá realizar por Email, Whatsapp o Telegram.

Las sesiones de formación serán susceptibles de ser grabadas y previo consentimiento del alumno.

Desistimiento de compra

El desistimiento es la facultad de un consumidor de un bien para devolverlo al comercio dentro de un plazo legal de 14 días, sin tener que alegar ni dar ninguna explicación al respecto ni sufrir una penalización.

El derecho de desistimiento no se podrá ejercer, en los siguientes supuestos previstos por el artículo 103 de la Ley de Consumidores y usuarios:

En el caso de prestación de servicios: El derecho de desistimiento, de acuerdo con el artículo 103.a de la Ley 3/2014, no será aplicable a la prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por https://www.carmenercilia.com, habrá perdido su derecho de desistimiento.

Tras aceptarse la realización de los trabajos contratados, https://www.carmenercilia.com, te notificará la fecha de comienzo de los mismos.

Si deseas desistir de tu compra en el plazo de 14 días desde el comienzo de la prestación del servicio y siempre que éste no haya sido completamente ejecutado, debes ponerte en contacto conmigo con una solicitud de desestimiento de contrato antes de que haya comenzado a ejecutarse el servicio contratado (ver proceso y formulario de desistimiento abajo)

Si el servicio objeto del presente contrato se hubiera iniciado durante el plazo de ejercicio del derecho de desistimiento (14 días), de acuerdo con el artículo 108.3 de la Ley 3/2014, Carmen Ercilia González Payano podrá retener la parte proporcional correspondiente al servicio prestado, incluyendo el servicio de soporte y, en el caso de que el servicio se haya prestado totalmente, de acuerdo con el artículo 103.a de la citada ley, el derecho de desistimiento no será aplicable.

Las devoluciones correspondientes a pagos realizados por transferencia bancaria, se realizará por el mismo medio a una cuenta facilitada por el cliente. La devolución del importe la realizaré en los siguientes 14 días naturales a partir de la fecha en la que me informes de tu decisión de desistimiento.

Todos los servicios que se hayan suministrado, por su naturaleza sobrevivirán la disolución si están abonados en su totalidad, incluyendo, sin limitación, las disposiciones de propiedad, renuncias de garantía, indemnización y limitaciones de responsabilidad.

Modelo de formularios de desistimiento

El usuario/comprador podrá notificar la reclamación o el desistimiento, bien a través de correo electrónico a: hola@carmenercilia.com o bien por correo postal en la dirección indicada en el formulario de desistimiento.

Copia y pega este formulario en Word, lo completas y lo envías por correo electrónico o postal.

A la atención de Carmen Ercilia con domicilio en Rojas 61 Bajo B. 29014 Málaga (Málaga, ESPAÑA) e email: hola@carmenercilia.com .

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato del siguiente servicio:

(Indicar servicio respecto de los que se ejerce el derecho de desistimiento)

_________________________________________________________

Pedido el: (Indicar fecha)________________

Número de pedido: (Indicar)_____________

Nombre del consumidor y usuario: (Indicar)________________________________

Domicilio del consumidor y usuario:

(Indicar)_____________________________________

Firma del consumidor y usuario (sólo si el presente formulario se presenta en papel)

____________________________________

Fecha:  ______________________________

Propiedad Intelectual

El acceso al producto adquirido por el comprador no supone por parte de Carmen Ercilia González Payano renuncia, transmisión ni cesión total o parcial de los derechos derivados de la propiedad intelectual e industrial, ni atribuye derechos de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre estos contenidos sin la previa y expresa autorización por escrito, sin perjuicio del derecho de visualización y obtención de copia privada de seguridad de tales contenidos, siempre que dicho derecho se ejercite según los principios de buena fe y siempre que se mantenga inalterada la propiedad intelectual e industrial del titular de tales derechos, se utilice sin fines comerciales y exclusivamente para información personal del comprador.

La responsabilidad derivada del uso de materiales protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial contenidos en esta página corresponderá exclusivamente al Comprador.

Protección de datos personales

Los datos que se recaban mediante el proceso de compra serán tratados por Carmen Ercilia González Payano, con la finalidad de gestionar y gestionar su pedido. La base legal para este tratamiento de sus datos es la ejecución del contrato de venta de mis servicios. Sus datos serán conservados durante el periodo necesario para cumplir las presentes condiciones y durante los plazos de prescripción de responsabilidades legales.

Asimismo utilizaré sus datos de contacto para remitirle comunicaciones sobre las ofertas y novedades relativas a los productos y servicios de Carmen Ercilia González Payano. La base legal para este tratamiento de datos es la satisfacción del interés legítimo del Responsable en fidelizar y mantener informados a sus clientes. En el caso de que no desee recibir comunicaciones informativas con los mencionados fines, envíame un email a hola@carmenercilia.com indicando que no desea recibir comunicaciones comerciales o bien, podrá darse de baja mediante el procedimiento sencillo y gratuito que le indicaré en cada comunicación.

En ningún caso, sus datos serán cedidos a terceros salvo imperativo legal. En Carmen Ercilia existen los siguientes sistemas de captura de información personal para el desarrollo de la compra y trato la información que me facilitan las personas interesadas con el siguiente fin: Podrá ejercer los derechos que se exponen a continuación, enviando su solicitud por escrito a la dirección de correo electrónico o postal antes indicadas:

  – Derecho de acceso a los datos personales: usted podrá solicitar a la empresa información sobre si está tratando sus datos y qué tratamientos está realizando.

  –  Derecho a solicitar la rectificación de sus datos en caso de que sean incorrectos o su supresión en caso de que dejen de ser necesarios para la finalidad que motivó su recogida.

  –  Derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos.

  –  Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos.

  –  Derecho a la portabilidad de los datos a un nuevo Responsable.

  –  Derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos.

En caso de que considere que existe alguna vulneración de su derecho a la protección de datos por mi parte, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control que en España es la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es).

Confidencialidad

Tiene carácter confidencial toda la información y documentación utilizada durante la contratación, desarrollo y ejecución de los servicios que regulan las relaciones entre https://www.carmenercilia.com y el Cliente.

Toda información recibida por parte del cliente ya sean imágenes, correos, textos, datos de acceso como usuarios y contraseñas, se tratará de modo confidencial, estando totalmente prohibida la cesión a terceros.

No se entenderá información confidencial aquélla que sea divulgada por acuerdo entre las Partes, aquélla que se convierta en pública por igual motivo o aquélla que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial de autoridad competente y aquélla que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna. Ambas partes se obligan a cumplir el deber de confidencialidad de manera indefinida.

Limitación de responsabilidad

Carmen Ercilia, se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en la web, de la configuración y presentación de ésta, de las condiciones de acceso, condiciones de contratación, etc. Por lo que el usuario deberá acceder a versiones actualizadas de la página.

El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de la página web y para todas las actividades que ocurran en la página web una vez entregada por parte de https://www.carmenercilia.com. El usuario se compromete a notificar inmediatamente a https://www.carmenercilia.com de cualquier violación de la seguridad del portal.

https://www.carmenercilia.com no será responsable de ninguna pérdida derivada del uso indebido o no autorizado de tu página web.

El usuario se compromete a mantener indemne Carmen Ercilia de las reclamaciones, pérdidas, gastos, daños y costos (incluyendo daños directos, incidentales, consecuentes, punitivos, ejemplares e indirectos), y los honorarios razonables de abogados como resultado de cualquier incumplimiento por parte del usuario/comprador de estas condiciones, sea o no considerado como material o inmaterial; el uso o indebido de los Servicios por tu parte o cualquier persona que actúe en tu nombre o utilice tu cuenta en https://www.carmenercilia.com o por cualquier violación material o inmaterial de cualquier derecho, título o intereses de terceros.

En ningún caso https://www.carmenercilia.com será responsable frente a cualquier incumplimiento del contrato que se produzca por tu parte, negligencia respecto al sitio, el servicio o cualquier contenido, por cualquier pérdida beneficios, pérdida de uso, o los daños reales, especiales, indirectos, incidentales, punitivos o consecuentes de cualquier tipo derivados del mal uso por tu parte de las herramientas suministradas.

Mi única responsabilidad, será suministrar los servicio en los términos y condiciones expresados en la presente política de contratación.

https://www.carmenercilia.com no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse del uso indebido de los servicios suministrados.

Jurisdicción y leyes aplicable

Carmen Ercilia y EL USUARIO, se regirán para dirimir cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso, o uso de esta página Web, por la legislación española, y se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Málaga para los clientes profesionales bien sean autónomos o empresas. En caso de clientes particulares (consumidores y usuarios) se someterán a los Juzgados y Tribunales de la ciudad del particular.